01 — Software B2B in produzione
AI Operations Hub — Prospecting, CRM e Centralino AI
Layer operativo B2B che unisce prospecting, CRM, centralino AI e gestione delle richieste. Il sistema crea campagne di acquisizione, arricchisce e qualifica lead attraverso fonti tracciabili, gestisce chiamate con un voice agent collegato al backend e trasforma le conversazioni in ordini in bozza, task, rimborsi e attività sincronizzabili con software gestionali esterni.
Interfaccia reale
01 / 17
Vista operativa: lead, chiamate, ordini da confermare, task aperti e canali di acquisizione.
- Piattaforma B2B in produzione: acquisizione aziende, CRM operativo, centralino AI e gestione delle richieste. Sta sopra i gestionali / ERP esistenti.
- Ho lavorato su architettura applicativa, prospecting e enrichment, provenienza e validazione dei dati, CRM operativo, voice AI e sui workflow che trasformano chiamate e richieste in operazioni strutturate. Le integrazioni esterne passano da validazione, RBAC, audit e adapter.
- Campagne con settore, ATECO, area, raggio, fatturato, dipendenti e recapiti. Si possono escludere aziende già in CRM o già contattate. La pipeline identifica le aziende, completa i record dalle sorgenti, valida, rimuove i duplicati, calcola lo scoring e porta i lead qualificati nel CRM. Automazioni: inserimento CRM, assegnazione, task di follow-up, lista chiamate AI, validazione recapiti.
- Dati camerali e enrichment web restano sorgenti distinte. Un attributo può portare value, source, source_url, retrieved_at, confidence, verification_status, last_verified_at. L'LLM estrae, normalizza, classifica e confronta. Non sostituisce le sorgenti autorevoli.
- Centralino AI su ElevenLabs Agents: trascrizione live, multi-intent, tool call verso il backend, trasferimento a operatore. Una chiamata può aprire insieme ordine in bozza, rimborso, task o callback.
- Bozze ordine e casi di rimborso restano all'operatore. L'agente apre la pratica. Non autorizza il rimborso e non tratta una verifica di disponibilità come prenotazione.
- 01
- Software in produzione
- 02
- Prospecting con provenienza del dato
- 03
- Centralino AI con tool backend
- 04
- Layer sopra ERP e gestionali di terze parti
Stack
Tre percorsi dello stesso layer: acquisizione, voce, integrazioni. Il backend sta in mezzo: validazione, permessi, audit.
- 01
Campagna
L'operatore imposta il target commerciale. Il sistema cerca, arricchisce e deduplica senza esporre scraper o actor.
- 02
Fonti e provenienza
Dati strutturati (OpenAPI Company) e enrichment web (Apify) restano distinti. Ogni campo può portare fonte, data, confidence e verifica.
- 03
CRM operativo
Aziende, contatti, campagne e timeline. Lo scoring mescola filtri oggettivi e aderenza semantica al target.
- 04
Centralino AI
ElevenLabs Agents parla con il cliente. Trascrizione, multi-intent e tool restano dietro il backend, non sul gestionale.
- 05
Azioni strutturate
Una chiamata può aprire insieme un ordine in bozza, un rimborso e un task. L'operatore conferma le decisioni sensibili.
- 06
Adapter verso l'esterno
ERP e software gestionali di terze parti restano system of record amministrativo. Il sync passa da validazione, RBAC e audit.